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Kundenservice MitarbeiterInnen - ab 20h (m/w/d)

(1010 Wien, Teilzeit 20h, 25h oder 30h)

Du suchst einen Job mit Verantwortung und Sinn in einer innovativen Branche und einem motivierten Team, das Spaß und Freude an der Arbeit hat? Dann bist du bei uns richtig! durchblicker.at ist in wenigen Jahren vom Start-Up zu Österreichs führendem Tarifvergleichsportal gewachsen. Mit unseren Online-Vergleichen helfen wir Konsumenten smarte Entscheidungen bei Versicherungen, Strom/Gas, Finanzen und Telekommunikation zu treffen und ganz einfach den Anbieter zu wechseln.

Bei durchblicker.at bedeutet Customer Support mehr als nur Telefonieren. Wir legen viel Wert darauf, Deinen Arbeitsalltag abwechslungsreich zu gestalten. Neben der telefonischen und schriftlichen Kundenkommunikation, gehören daher auch administrative Tätigkeiten zu Deinen Aufgaben. 

So bringst Du Dich ein:

  • Du durchläufst ein Onboarding-Training, um Dich bestmöglich auf alle unsere Produkte sowie die Kundenbetreuung vorzubereiten
  • Du informierst und berätst UserInnen unabhängig und objektiv bei Fragen rund um unsere Tarif-Vergleiche und unterstützt diese beim Anbieterwechsel - via Telefon (v.a. Inbound), Email und Live-Chat
  • Du kümmerst dich zusätzlich um die administrative Abwicklung von Neuanträgen, z.B.: Prüfung von Dokumenten wie Polizzen 
  • Du nimmst immer wieder an internen Meetings und Events, wie Jour Fixes, Schulungen, Info- und Teamveranstaltungen, etc. teil 
 

Das macht Dich zum Durchblicker:

  • Du verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Du bist interessiert daran, Dich in unsere Produktwelt einzuarbeiten 
  • Dich zeichnet ein hoher Qualitätsanspruch, eine selbstständige, proaktive Arbeitsweise sowie hohe Kundenorientierung aus
  • Du bist ein Teamplayer, positiv, hilfsbereit und offen im Umgang mit Anderen
  • Du bist Montag bis Freitag verfügbar

Das erwartet Dich bei uns:

  • Ein motiviertes, stabiles Team, das sich gegenseitig unterstützt, in einer positiven Arbeitsatmosphäre und mit vielen coolen Teamevents
  • Planbare Anwesenheiten innerhalb unserer Beratungszeiten (MO - FR 08:00 – 18:00 Uhr) - Du bekommst Deinen Dienstplan mind. ein Monat im Voraus
  • Bei der Gestaltung Deines Dienstplans achten wir auf einen abwechslungsreichen Arbeitsalltag. Non-Stop-Telefonieren gibt es bei uns nicht!
  • Die Chance auf Menschen und ihre Bedürfnisse einzugehen und sie kompetent zu beraten – ohne Verkaufsdruck oder Zeitlimit – für Kundenzufriedenheit, die an erster Stelle steht
  • Spannende Entwicklungsperspektiven in Form von Karrierelevels (Trainee bis Experte) und Spezialrollen (Knowledge Management, Buddy, etc.)
  • Attraktive Benefits, wie die Jahreskarte der Wiener Linien, ein Zuschuss zum Mittagessen, eine mediclass-Mitgliedschaft sowie gratis Obst, Kaffee und Tee 

Das KV-Minimumgehalt für diese Position liegt bei 23.450 brutto p.a.. Dein tatsächliches Gehalt vereinbaren wir selbstverständlich abhängig von deiner Qualifikation und Erfahrung.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung inklusive Lebenslauf und Motivationsschreiben!